تتسبب التأخيرات الطويلة في عمليات السحب النقدي في فرار بعض مستخدمي حساب التوفير من Apple [Update]
[ad_1]
نُشرت هذه القصة في الأصل في 1 يونيو ، وتم تحديثها منذ ذلك الحين ببيان من ممثل Goldman Sachs.
تم إطلاق خدمة حساب التوفير عالية الإنتاجية الجديدة من Apple مؤخرًا باستقبال إيجابي ، لا سيما فيما يتعلق بمدى سهولة إعدادها. تقرير جديد من وول ستريت جورنال، ومع ذلك ، يقول بعض العملاء الذين يدعون أن الحصول على المال هو قصة مختلفة.
تعد خدمة حساب التوفير من Apple جزءًا من Apple Card ، وهي بطاقة ائتمان تحمل علامة Apple التجارية تُدار على iPhone وتدعمها Goldman Sachs. Goldman Sachs هو أيضًا الشريك المصرفي لحسابات التوفير في Apple.
وفقًا لـ WSJ ، واجه عدد من العملاء تأخيرات لمدة أسابيع عند محاولة تحويل الأموال من حساب توفير Apple إلى حساب مصرفي خارجي. أفاد آخرون بتلقي تعليمات مختلفة حول كيفية تسهيل التحويل لبنوك مختلفة. في بعض الحالات ، يبدو أن الأموال تتلاشى بين التحويلات مع وجود رصيد غير متاح في أي من حساب التوفير أو الحساب المصرفي. ييكيس.
اختار عميل واحد على الأقل إغلاق حساب توفير Apple بسبب هذه الفواق:
حاول Kevin Smyth من مينيسوتا تحويل 10000 دولار من حساب Apple الخاص به إلى بنك الولايات المتحدة في 16 مايو. كان بحاجة إلى المال لدفع ثمن إعادة تصميم قبو منزله. قال سميث إن جولدمان أخبره بالاتصال ببنك الولايات المتحدة. قال له بنك الولايات المتحدة إنه لا يرى أي علامة على صفقة واردة.
قال سميث إن جولدمان أخبره في النهاية أن حسابه يخضع لمراجعة أمنية. غرد سميث على الرئيس التنفيذي لشركة Apple ، Tim Cook في 25 مايو. “هل كانت خطتك للشراكة مع بنك يحتجز مدخرات حياة الناس كرهينة؟” هو كتب.
أخبر جولدمان سميث لاحقًا أنه سيتعين عليه تحويل مبلغ 10 آلاف دولار إلى أمريكان إكسبريس ، حيث كانت الأموال موجودة.
ذهب سميث خطوة إلى الأمام. أفرغ حساب Apple الخاص به ، وأعاد 200.000 دولار إلى Amex. ظهر المال على الفور.
في حين أن القطعة لا تتضمن تعليقًا من Apple ، فإن البنك الذي يقف وراء Apple Card وحسابات التوفير الخاصة به يلقي باللوم على هذه الحسابات كونها تحويلات جديدة وكبيرة تتطلب مزيدًا من التدقيق لأغراض أمنية.
لم يكن معدل الفائدة المرتفع بشكل تنافسي لحسابات التوفير الخاصة بشركة Apple هو الشيء الوحيد الذي يجذب العملاء للتفكير في التعامل مع الشركة.
تجعل Apple أيضًا عملية التقدم للحصول على حساب التوفير وتحويل الأموال إلى حساب التوفير أمرًا بسيطًا للغاية ويمكن الوصول إليه. بدلاً من الذهاب إلى أحد البنوك أو إكمال طلب عبر الإنترنت ، تتطلب العملية ببساطة النقر على بعض الأزرار في تطبيق Wallet الخاص بـ iPhone.
في غضون الأيام الأربعة الأولى من الإطلاق ، ورد أن Apple شهدت تحويل مليار دولار إلى حسابات التوفير الجديدة.
رداً على القصة ، شارك ممثل من Goldman Sachs مع هذا البيان 9to5Mac:
“كانت استجابة العملاء لحساب التوفير الجديد لمستخدمي Apple Card ممتازة وتفوق توقعاتنا. في حين أن الغالبية العظمى من العملاء لا يرون أي تأخير في تحويل أموالهم ، في عدد محدود من الحالات ، قد يواجه المستخدم تأخيرًا في التحويل بسبب العمليات المعمول بها والمصممة للمساعدة في حماية حساباتهم. على الرغم من أننا لا نعلق على تفاعلات محددة مع العملاء ، فإننا نأخذ التزامنا بحماية ودائع عملائنا على محمل الجد ونعمل على خلق توازن بين تجربة عميل سلسة وتلك الحماية “.
FTC: نستخدم روابط الشركات التابعة لكسب الدخل. أكثر.
[ad_2]
